光梭IP 帮助中心

按顺序检查四件事：一是代理地址与端口是否填反；二是客户端里选的协议与线路实际协议是否一致（SOCKS5 填成 L2TP 一定不通）；三是这条线路是否已经过期或是测试线路；四是本地网络本身是否正常。四步都排除后仍有问题，把协议、报错原文和所用客户端发给客服。

这通常是代理没被目标软件读取。系统代理只对读取系统代理设置的软件生效，浏览器插件、独立客户端需要在各自的设置里单独配置。也可能是分流规则把目标网站排除了，检查是否设置了「直连」规则。

先分清瓶颈在哪一段。速度主要由三件事决定：① 你购买档位的独享带宽；② 你本地宽带的出口速率；③ 所访问服务的响应速度。如果本地宽带和对方服务都正常，那就是档位带宽不够，升级档位比反复换 IP 更有效。

不同 IP 的可用性存在差异，这是代理 IP 的固有特性。建议连接前先用 IP 质量检测工具确认当前 IP 的可用性，或者直接切换一条新线路。档位内切换 IP 不限次数，换到能用为止是没有额外成本的。

能自己指定代理的软件（老鱼加速器、软路由、指纹浏览器等）一律用 SOCKS5，配置简单、开销更小。需要整机生效、不想逐个软件配置时用 L2TP。只跑网页请求，HTTP 就够了。

每天提供 5 条免费测试线路，用于验证线路在你本地网络下是否可用，在官方后台的测试入口申请即可。测试线路有时效，过期后连不上属正常现象。

取决于使用方式。系统代理同一时间只能生效一条；但支持分流的客户端（如软路由插件、指纹浏览器）可以给不同应用或不同环境分配不同线路，实现同时使用多条。

在官方后台的套餐 / 线路页面，可以看到服务器地址、端口、账号与密码，以及线路所属协议。如果找不到，可以对照本站教程的第二步位置查找。

不需要。档位是按账号计费的，同一账号可以在不同设备上配置使用。同时连接的设备数限制以官方说明为准。

档位或套餐的变更规则（是否支持升级补差价、剩余时长如何处理）以官方后台说明为准。建议先联系客服说明情况，多数情况下可以按官方规则处理。